Välja flyttfirma – kontrollera avtal och ansvar

Beskriv samma flytt för varje företag

Ta med både hämtnings- och lämningsadress, datum, volym, våningar, hiss och bärväg. Lista tunga eller ömtåliga föremål för sig. Ange om packning, demontering och återmontering ska ingå. Annars kan två svar avse helt olika arbete.

Skilj på sådant du vet och sådant som behöver undersökas. Om en hiss ännu inte är bokad ska det framgå. Be företaget beskriva vad som händer om hissen inte går att använda eller om mängden bohag ändras.

Be om ett avtal som går att följa

Konsumentverket rekommenderar skriftligt avtal och att välja ett företag som använder Bohag 2010. Flyttjänster har inte lagstadgad ångerrätt på samma sätt som många andra distansköp, men de kan avbeställas. Läs Konsumentverket: anlita flyttfirma och be om villkoren före beställningen.

• Företagets juridiska namn och kontaktväg.
• Datum, adresser, omfattning och eventuella undantag.
• Hur ändringar godkänns och dokumenteras.
• Ansvar för packning, skador och förseningar.

Ställ frågor om vem som faktiskt utför flytten

Om ett annat bolag ska utföra hela eller delar av arbetet behöver du veta hur ansvar och kontakt fungerar. Be om besked om relevant försäkring och de transporttillstånd som krävs för uppdraget. En logotyp på bilen berättar inte i sig vilket företag som är avtalspart.

Fråga också vem du når på flyttdagen. Det är mer användbart än en allmän formulering om personlig service om ett tillträdesproblem behöver lösas snabbt.

Läs avbeställningsvillkoren innan datumet låses

En bostadsaffär eller inflyttning kan ändras. Be därför om besked om hur avbeställning och ombokning fungerar, när du ska meddela ändringar och vilka kostnader som då kan uppstå. Spara villkoren tillsammans med den bekräftade beställningen.

Utgå inte från att samma villkor gäller för flytt, städning och magasinering. När flera tjänster ingår behöver det framgå om de omfattas av ett eller flera avtal.

Dokumentera det som har betydelse

Fotografera befintliga skador på ömtåliga möbler och notera särskilda instruktioner innan lastning. Om något avviker efteråt, beskriv föremålet och skadan sakligt och kontakta avtalsparten. Spara korrespondensen.

Vid en förfrågan till Nordjouren kan du börja med datum, adresser och vilket stöd du behöver. Vänta med känsliga dokument och portkoder tills en lämplig överlämning har avtalats.