Beställa städning åt en anhörig – kom överens före besöket

Kan jag beställa städningen som en överraskning?

Fråga vad personen själv skulle vilja kunna göra lättare hemma. Det kan handla om att använda ett bord, få hjälp med köket eller komma åt ett förråd. Ett konkret önskemål är lättare att beskriva för en utförare än att hemmet måste bli helt annorlunda.

Undvik att boka ett överraskningsbesök där arbete eller bortforsling förväntas börja direkt. Föreslå i stället en första kontakt med tydligt syfte. Om personen bara vill diskutera ett rum ska det framgå, även om du som anhörig ser fler saker som skulle kunna göras.

Skilj den som betalar från den som fattar beslut

Skriv vem som är kontaktperson och vem som ska godkänna omfattningen. Att hjälpa till med betalning, telefonsamtal eller nyckelöverlämning bör inte lämna utrymme för antaganden om vilka beslut du får fatta. Be utföraren klargöra vilket underlag som behövs för beställningen i just situationen.

Om en företrädare medverkar behöver rollen förklaras före arbetet. Är behörigheten oklar ska frågan lösas innan uppdraget genomförs. Den här planeringen avgör inte juridiska befogenheter och kan inte ersätta kontroll av de handlingar eller beslut som gäller för personen.

• Vem bor i bostaden och vilken hjälp önskar personen?
• Vem beställer och vem betalar?
• Vem godkänner omfattningen och ändringar?
• Vem öppnar och tar emot nycklar?

Skriv ner vad som inte får göras

En beställning behöver både innehåll och gränser. Ange rum som inte ska beträdas, förvaring som ska lämnas orörd och föremål som inte får lämna bostaden. Beskriv också hur man ska göra med sådant som hittas under arbetet och inte finns med i planen.

Om flera anhöriga deltar är en gemensam lista bättre än separata instruktioner till personalen. Utse en person som samlar frågor, men låt inte kontaktrollen ersätta den boendes beslut. Bekräfta ändringar med samma personer som behöver godkänna uppdraget från början.

För föremålen kan ni använda samma skriftliga sparandelista.

Ordna tillträdet utan onödig spridning av privata uppgifter

Bestäm vem som öppnar, om den boende vill vara hemma och hur en överlämnad nyckel ska återlämnas. Lämna inte portkod, nyckelgömma eller andra tillträdesuppgifter i allmänna bildbeskrivningar. Kom överens om en lämplig överlämning direkt med utföraren.

Fråga också vilka bilder som behövs. En översikt av ett rum kan räcka för den första bedömningen. Undvik personer, brev, läkemedelsetiketter och privata dokument i bild. Du behöver inte lämna en anhörigs sjukdomshistoria för att beskriva mängden föremål eller vilka ytor som behöver rengöras.

Gör plats för frågor när arbetet är avslutat

Planera en genomgång där den boende kan se vad som har gjorts och var sparade saker finns. Lämna en begriplig lista över det som återstår. Om personen vill ha fortsatt hjälp, diskutera nästa steg separat i stället för att utöka arbetet utan en ny avstämning.

Vid återkommande svårigheter kan kommunala stödinsatser vara värda att undersöka. Som ett lokalt exempel kräver Stockholms Samlarteams boendestöd utredning och beslut av socialtjänsten. Fråga kommunen där din anhörig bor vad som gäller där. Praktisk städhjälp och ett eventuellt stödbehov behöver beskrivas var för sig.

Skilj på kontaktperson, beställare och den som fattar besluten

En anhörig kan hjälpa till att beskriva behovet utan att alla praktiska frågor redan är lösta. Skriv vem som vill ta emot offerten, vem som ska stå för beställningen och hur tillträdet ordnas. Ange också vem utföraren ska fråga innan något kastas eller flyttas.

Om ni har olika uppfattningar om omfattningen, börja med ett samtal om ett avgränsat utrymme i stället för att beställa tömning av hela bostaden. Skriv ned vad ni är överens om och vad som behöver vänta. En offert eller en nyckelöverlämning ersätter inte besked om vilka tillhörigheter som får föras bort.

Förbered gärna underlaget för socialsanering tillsammans. När den boende behöver stöd utöver det praktiska arbetet kan boendestöd och saneringsfirma ha olika uppgifter.

Om vanlig städning inte räcker kan ni behöva beskriva ett mer omfattande uppdrag. Läs om vad socialsanering och misärsanering kan omfatta innan ni bestämmer nästa steg.